이용약관

시행일: 2026년 4월 22일

제1조 (목적)

이 약관은 온도랩스(이하 "회사")가 운영하는 결혼 목적 매칭 앱 ONDO(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

상호: 온도랩스
대표: 권형진
사업자등록번호: 507-28-01557
통신판매업 신고번호: 2026-강원원주-00902
주소: 강원특별자치도 원주시 천사로 189, 105동 22층 03호(일산동, 두진하트리움시티)
이메일: support@ondo-dating.com

※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조에 따라 표시합니다. 통신판매업 신고기관: 원주시청

제3조 (용어 정의)

"이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스에 접속하여 이용하는 자를 말합니다.
"회원"이란 회원가입 절차를 완료하여 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"캔들"이란 서비스 내 좋아요 발송, 연락처 열람 등 유료 기능 이용에 사용되는 가상 재화를 말합니다.
"매칭"이란 두 회원이 서로 좋아요를 한 경우 성립하는 상호 연결 상태를 말합니다.
"인증"이란 직장, 학력, 소득 등 회원이 제출한 정보를 회사가 검토·확인하는 절차를 말합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 이용자가 가입 신청 시 동의함과 동시에 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 앱 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 앱 내 공지 및 등록된 연락처로 개별 통지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제6조 (이용신청 및 가입 자격)

서비스는 만 19세 이상의 미혼 성인만 이용할 수 있습니다.
회원가입은 실명 및 본인 명의 휴대폰번호 인증을 통해 완료됩니다. 이용자가 입력한 정보는 사실로 간주되며, 허위 정보 입력으로 발생한 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
다음에 해당하는 경우 이용신청이 거부되거나 사후에 취소될 수 있습니다.
- 만 19세 미만인 경우
- 기혼 또는 사실혼 관계인 경우
- 타인의 명의·연락처·사진을 도용한 경우
- 허위 프로필(사진, 직업, 학력 등)을 기재한 경우
- 영리적 목적(영업, 홍보, 다단계 등)으로 가입하는 경우
- 피성년후견인 또는 피한정후견인에 해당하는 경우
- 이전에 이용정지·강제탈퇴 처리된 경우
- 기타 회사가 서비스 운영상 부적합하다고 판단하는 경우

제7조 (서비스 종류 및 범위)

서비스 기본 이용은 무료이며, 일부 기능은 캔들(유료 가상 재화)이 필요합니다.
캔들이 필요한 주요 기능은 다음과 같으며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 좋아요 발송: 2캔들 (여성 회원 무료, 상대방이 먼저 좋아요한 경우 무료)
- 추가 추천 받기: 10캔들
- 매칭 후 연락처 열람: 20캔들
사용기한이 별도로 명시된 캔들·유료 기능의 경우 구매 시 명기된 기한을 따릅니다. 회사가 무상으로 지급한 캔들은 사용기한을 보증하지 않습니다.
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·기술적 장애·불가항력 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
회사는 서비스 내용·기능의 변경이 필요한 경우 사전 공지 후 변경할 수 있으며, 이로 인해 유료 구매 이용자에게 손해가 발생하는 경우 잔여분에 대한 보상 또는 환불을 제공합니다.

제8조 (캔들 구매 및 환불)

캔들은 앱 내 결제(Apple In-App Purchase, Google Play Billing)를 통해 구매하며, 환불 기준 및 절차는 환불 및 청약철회 정책에 따릅니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 회사 임직원은 해당 이용자 외 제3자에게 개인정보를 누설·배포해서는 안 됩니다.
회사는 약관 또는 관련 법령을 위반하는 이용자에 대해 이용 중단 등 적절한 조치를 취할 의무를 가집니다.
회사는 서비스 관련 공지, 매칭 알림, 캔들 지급 등 주요 사항을 앱 내 알림, SMS, 이메일 등을 통해 이용자에게 안내합니다.
회사는 이용자의 불만 및 신고를 접수하고 이를 해결하기 위해 최선을 다합니다. 고객센터는 이메일(support@ondo-dating.com)로 운영됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 진실한 정보로 프로필을 작성·유지하여야 하며, 변경된 정보는 본인이 직접 갱신하여야 합니다. 이를 성실히 이행하지 않아 발생하는 불이익의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보·사진·계정을 도용하거나 무단 수집하는 행위
- 음란물·혐오 표현·폭언 등 불쾌한 콘텐츠를 전송하는 행위
- 영업·홍보·사기·다단계 등 영리적 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 해킹·악성코드 유포·디도스 공격 등 서비스 운영을 방해하는 행위
- 회사 동의 없이 서비스를 복제·배포·상업적으로 이용하는 행위
- 프로필 사진·정보를 무단 캡처·저장하거나 외부에 유포하는 행위
- 정상적인 매칭 절차를 우회하여 개인 연락처를 프로필에 기재하거나 유도하는 행위
- 이용자 권한을 제3자에게 판매·양도하는 행위
- 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 일체의 행위
위 각 호를 위반한 이용자는 이용 중단·영구 이용 중단 처리될 수 있으며, 민·형사상의 책임을 질 수 있습니다.

제11조 (서비스 이용 제한 및 계정 정지)

회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 경고 조치 후 또는 법률이 허용하는 한도 내에서 즉시 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지·삭제할 수 있습니다.
허위 정보가 판명된 경우 또는 가입 자격에 부합하지 않음이 확인된 경우, 이용자의 귀책이므로 환불 및 보상이 불가합니다.
이용 제한으로 인해 잔여 캔들이 있는 경우, 귀책이 없는 이용자에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.

제12조 (계약의 종료)

다음의 경우 이용계약이 종료됩니다.

이용자가 앱 내 설정을 통해 자진 탈퇴를 신청한 경우. 탈퇴 시 잔여 캔들은 자동 소멸되며 복구·환불이 불가합니다.
이용자가 약관상 의무를 위반하여 회사가 서비스 이용을 중단 처리한 경우.
사망, 행방불명, 또는 일정 기간 이상 활동이 없는 휴면 이용자로 판단되는 경우 회사는 임의로 매칭을 중지하거나 계약을 종료할 수 있습니다.
기타 제6조 제3항 각 호에 해당하는 사유가 사후에 확인된 경우.

제13조 (과오금 환급)

회사는 과오금(이용자의 의사에 반하여 잘못 결제된 금액)이 발생한 경우, 이를 확인한 후 3영업일 이내에 환급합니다.
과오금 환급이 지연될 경우, 콘텐츠이용자보호지침에 따라 연 12%의 이자를 가산하여 환급합니다.
과오금 발생 원인이 이용자의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우, 환급에 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

서비스에 사용된 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 통해 취득한 정보를 복제·전송·출판·배포·방송 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제15조 (아동 보호 및 금지 행위)

서비스는 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
아동 성적 학대 및 착취(CSAE)와 관련된 모든 행위는 엄격히 금지됩니다. 이에 대한 상세한 기준과 조치는 아동 안전 정책을 따릅니다.
CSAE 관련 콘텐츠가 발견될 경우 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 따라 수사기관 및 방송통신심의위원회에 즉시 신고합니다.

제16조 (면책조항)

회사는 인증 절차를 통해 회원 정보의 진위 확인을 지원하나, 인증 이후에도 허위 자료 제출 등으로 정보가 사실과 다를 수 있습니다. 매칭 상대에 대한 최종 확인 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
회사는 다음의 사유로 서비스를 제한·중단하는 경우 책임을 지지 않습니다.
- 전시, 사변, 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유
- 정전, 설비 장애, 접속 폭주 등으로 정상 운영이 어려운 경우
- 시스템 점검, 긴급 보안 패치 등 부득이한 기술적 사유
- 기간통신 사업자의 전기통신 서비스 중지
회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
회원 간 만남·연락 등 이용자 간 행위의 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 단, 회사는 신고 접수 시 적절한 조치를 취하기 위해 노력합니다.
이용자가 공개를 허락한 프로필 정보가 상대 이용자의 고의·과실로 무단 저장·유포되는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자 권한을 제3자에게 무단 판매·양도한 경우, 그로 인한 모든 피해는 해당 이용자에게 귀속되며 회사는 이용자 자격 박탈 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.
이용자가 등록한 연락처·이메일이 유효하지 않거나 갱신되지 않아 회사의 공지가 전달되지 않아 발생하는 손해의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

서비스 이용 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하거나, 대한민국 법률을 준거법으로 하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제18조 (고지의 의무)

현 이용약관의 내용 추가·삭제·수정이 있을 때에는 시행일 최소 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.

제19조 (문의)

운영사: 온도랩스
이메일: support@ondo-dating.com

부칙

본 약관은 2026년 4월 22일부터 적용됩니다.